Соединение сброшено ERR_CONNECTION_RESET — как исправить ошибку в Chrome и других браузерах

Почти любой пользователь Google Chrome на компьютере или телефоне встречал ошибку ERR_CONNECTION_RESET или «Не удается получить доступ к сайту. Соединение сброшено». Обычно, эта ошибка быстро исчезает сама по себе, но если этого не происходит, приходится разобраться, в чем дело и найти решение проблемы.

В этой инструкции подробно о причинах и о том, как исправить ошибку ERR_CONNECTION_RESET в Chrome и других браузерах на базе Chromium, например, Microsoft Edge или Яндекс, при условии, что это возможно.

Причины ошибки «Соединение сброшено»

При вашем обращении к какому-либо сайту в Интернете, браузер устанавливает соединение с сервером, на котором находится это сайт. Если все проходит гладко — вы видите содержимое сайта.

Однако, в некоторых случаях правильным образом установить соединение не удается, в этом случае оно сбрасывается, и браузер сообщает об ошибке ERR_CONNECTION_RESET или, если её перевести — «Соединение сброшено».

Причина может быть как с вашей стороны, так и со стороны самого сервера, к которому вы обратились. Ошибка не зависит от конкретной ОС или устройства, может появляться в Windows 11, 10, на мобильных устройствах.

Варианты решения проблемы

Прежде чем приступать, обратите внимание на следующие простые моменты:

Если «Соединение сброшено» сообщает лишь какой-то один сайт, а остальные открываются нормально, возможно — это временные проблемы на самом сайте и вам следует лишь дождаться, когда он заработает исправно. Для дополнительной проверки можно попробовать зайти на этот же сайт из другого браузера или с другого устройства, лучше — с использованием другого подключения: если и в этом случае наблюдается проблема, судя по всему, причина не на вашей стороне.
Указанная ошибка может появляться для заблокированных в стране сайтов.
При подключении через роутер не пренебрегайте рекомендацией перезагрузить его: выключите его из розетки, подождите несколько секунд, снова включите.

Если эти два пункта не подошли к вашей ситуации, следует попробовать следующие методы исправления ошибки ERR_CONNECTION_RESET.

Отключение прокси-сервера (и автоматического определения параметров для него)

Прежде чем переходить к отключению прокси-сервера на уровне системы, учитывайте: в случае, если на вашем компьютере или в браузере установлены любые VPN или прокси, реализуемые через расширения и стороннее ПО, попробуйте отключить их и проверить, сохраняется ли ошибка. Если таковых нет, выполните следующие шаги:

Откройте панель управления (в Windows 10 для этого можно использовать поиск в панели задач) и перейдите в пункт «Свойства браузера» (или Сеть и Интернет — Свойства браузера).
В открывшемся окне откройте вкладку «Подключения» и нажмите кнопку «Настройка сети».
Снимите все отметки, включая «Автоматическое определение параметров» в следующем окне и примените настройки. Подробнее: Как отключить прокси сервер в Windows 10, 8.1 и Windows 7, Как отключить прокси-сервер Windows 11.

После этого проверьте, была ли решена проблема.

Сброс Winsock

При отсутствии результата от предыдущего шага, попробуйте следующее:

Запустите командную строку от имени Администратора (как это сделать)
Введите командуnetsh winsock resetи нажмите Enter.
После сообщения об успешном выполнении команды перезагрузите компьютер.

Очистка кэша браузера

Иногда ошибка ERR_CONNECTION_RESET бывает вызвана несоответствием сохраненных данных кэша для этого сайта и текущей версии сайта. В этом случае может сработать очистка кэша в браузере. В Google Chrome это выполняется следующим образом (внимание: после очистки кэша может потребоваться повторный вход на сайты, где вы были авторизированы):

Зайдите в меню — настройки и в разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Очистить историю». Или просто введите в адресную строкуchrome://settings/clearBrowserData
В поле «Временной диапазон» укажите «Все время» и нажмите «Удалить данные».

После удаления кэша перезапустите браузер и проверьте, открывается ли сайт теперь. Похожим образом в настройках можно очистить кэш и в других браузерах, таких как Microsoft Edge или Яндекс.Браузер, для них, соответственно, в адресной строке вводим одно из:

edge://settings/clearBrowserData browser://settings/clearBrowserData

Дополнительные методы решения

Если из предложенных вариантов ничего не сработало — далее список дополнительных нюансов, которые могут влиять на появление ошибки ERR_CONNECTION_RESET в браузере:

Проверьте, открывается ли тот же сайт, если использовать режим Инкогнито в браузере. Если это сработало, по всей видимости, причина в расширениях браузера: попробуйте отключить их все (даже полезные), после чего включать по одному, пока не будет найдено то, которое приводит к проблеме.
Попробуйте выполнить проверку вашего компьютера на наличие вирусов и других угроз, например, с помощью KVRT.
Сторонние антивирусы (включая их расширения в браузере) и файрволлы — попробуйте их отключить.
Включенная «раздача Wi-Fi» с ноутбука (мобильный хот-спот). Попробуйте отключить её, если она используется.
Проблемы с драйверами сетевой карты или Wi-Fi адаптера — попробуйте их обновить. Внимание: обновить — не означает нажать такую кнопку в диспетчере устройств, это означает вручную скачать официальный драйвер с сайта производителя материнской платы или ноутбука и установить его.
Попробуйте задать больший размер MTU, а точнее — стандартный на сегодня размер в Windows 10, для этого, нажмите Win+R, введите ncpa.cpl и посмотрите точное имя вашего Интернет-подключения. Затем в командной строке от имени администратора выполните команду, заменив имя сети на свое:netsh interface IPv4 set subinterface «имя_сети» mtu=1500 store=persistent
Попробуйте выполнить очистку кэша DNS.
Проверьте, решит ли проблему автоматический сброс параметров сети Windows 11 или Windows 10.
Теоретически, возможно, что проблема со стороны провайдера. В этом случае все устройства в одной сети будут сообщать о том, что соединение сброшено при подключении к сайтам.