Пользователи Windows 11/10 и предыдущих версий системы, сталкиваясь с синими экранами и пробуя разобраться с причинами, могут обнаружить, что файлы дампа памяти не создаются несмотря на то, что их создание включено. При этом в просмотре событий регистрируется ошибка «Не удалось создать файл дампа из-за ошибки при создании дампа».
В этой инструкции о том, чем может быть вызвана такая ошибка и какие действия можно предпринять, чтобы при следующем сбое дамп памяти был создан.
Возможные причины ошибки и варианты решения
Ошибка при создании дампа памяти могут иметь различные причины, но чаще всего они сводятся к одному из:
- Файл подкачки
- Накопитель, на который должно быть выполнено сохранение дампа памяти
Теперь по порядку и более подробно по вариантам этих причин и действиям, которые можно предпринять, чтобы дамп памяти создавался:
- Создание дампов памяти требует включенного файла подкачки, при этом лучше установить его размер автоматически определяемым системой, при недостаточных размерах файла подкачки создание дампа памяти может приводить к регистрации рассматриваемой ошибки. Подробно про настройку файла подкачки.
- Недостаток свободного места на диске, предназначенного для сохранения дампов памяти, может вызвать ошибки при его создании. Можно очистить пространство на диске, в том числе встроенными средствами системы, а также изменить тип сохраняемого дампа памяти, о чём подробно — в инструкции по включению создания дампов памяти (подойдёт не только для Windows 11, но и для предыдущих версий ОС). Для диагностики причин сбоев пользователями обычно достаточно мини-дампов.
- В некоторых случаях сбои могут возникать при указании съемного накопителя или отдельного не системного диска для сохранения дампов памяти в настройках его сохранения, или зашифрованного несистемного раздела диска. Обычно лучшим вариантом будет указание расположений по умолчанию:%SystemRoot%Minidump %SystemRoot%MEMORY.DMPдля малого дампа памяти и других типов дампов памяти соответственно.
- Если синий экран вызван драйвером или оборудованием, имеющим отношение к обмену данными с диском (или проблемами с самим диском), на который выполняется сохранение дампов памяти, это также приведёт и к невозможности его сохранения.
Учитывайте, наличие ошибки «Не удалось создать файл дампа из-за ошибки при создании дампа» в «Просмотре событий» не обязательно говорит о том, что не были созданы мини-дампы, рекомендую проверить содержимое папки C:WindowsMinidump, возможно они присутствуют в ней.
Если предложения выше не помогли разобраться с проблемой, также может помочь:
- Проверка файловой системы на системном разделе диска с помощью командыchkdsk C: /f
- Проверка и восстановление системных файлов с помощью следующих команд в командной строке, запущенной от имени администратора:dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow
Надеюсь, материал поможет разобраться и решить проблему. В случае, если нет — опишите её в деталях: от обстоятельств сбоев и ошибки создания дампов памяти, до действий, которые уже предпринимались и к чему они привели. Возможно, решение удастся найти.
