Пользователи Windows 11, Windows 10 и предыдущих версий системы, просматривая диспетчер устройств, могут обнаружить устройство с жёлтым восклицательным знаком (часто — Неизвестное устройство), а в его свойствах — сообщение «Для устройства не установлены драйверы (Код 28)», как правило, эту ошибку очень легко исправить.
Ошибка говорит лишь о том, что ваша Windows не смогла найти драйвер для этого устройства — «Для этого устройства отсутствуют совместимые драйверы»: например, используется какое-то особенное оборудование, или как вариант — заблокирован доступ к серверам Майкрософт или отсутствие Интернета, из-за чего не удаётся найти соответствующие драйверы в Центре обновлений Windows. Для решения проблемы потребуется найти и установить этот драйвер самостоятельно, о чем и пойдет речь в инструкции.
Как установить драйвер устройства при ошибке «Код 28» в диспетчере устройств
Вне зависимости от того, какая версия Windows используется, если речь идет о каком-то интегрированном устройстве ноутбука или материнской платы компьютера, первоочередной способ исправить ситуацию «Для устройства не установлены драйверы» будет состоять из следующих шагов:
- На официальном сайте производителя найдите страницу поддержки вашей модели ноутбука или материнской платы (если это ПК) по его модели (здесь может пригодиться: Как узнать модель материнской платы компьютера).
- Скачайте официальные драйверы оттуда. Если вы не знаете, какие именно драйверы требуются, можете скачать все сразу или прочитать это руководство до конца, мы рассмотрим способ определить, что это за неизвестное устройство. Если на официальном сайте представлены драйверы только для более новых или, наоборот, предыдущих версий Windows — загрузите их, с большой вероятностью они исправно будут работать и в той версии ОС, которая у вас установлена. Если Интернет на компьютере отсутствует, вы можете сделать всё это на телефоне или другом ПК/ноутбуке, после чего достаточно будет перенести скачанные файлы на компьютер, где наблюдается ошибка.
- Установите скачанные драйверы, запустив соответствующие установщики и проверьте, была ли решена проблема.
- Если на официальном сайте производителя присутствует фирменная утилита автоматического поиска и установки необходимых драйверов удобно будет воспользоваться ею: она должно определить оборудование, загрузить и установить или обновить все необходимые драйверы.
Примечание: для некоторых системных устройств может потребоваться скачать и установить всё из раздела «Чипсет» с официального сайта производителя. Пакеты драйверов чипсета как правило содержат необходимые драйверы для всего набора системных устройств компьютера или ноутбука.
Если речь идет о каком-либо периферийном устройстве, которое вы установили самостоятельно то скачайте драйвер с сайта его производителя. Часто хватает приведенных 3-х шагов, однако возможны и некоторые проблемы:
- При попытке установить драйвер сообщается, что установщик не совместим с этой версией Windows.
- Не удается найти официальную страницу, где можно скачать драйверы.
Одно из быстрых решений — использовать программы для автоматической установки драйверов для устройств. Из таких программ я рекомендую Snappy Driver Installer. Но можно проделать необходимые действия и вручную.
Определение необходимого драйвера
В случае, если вы не знаете, какой именно драйвер нужен и где его найти, можно поступить следующим образом:
- В диспетчере устройств откройте свойства устройства, которое сообщает о том, что драйверы не установлены с кодом 28.
- Перейдите на вкладку «Сведения», в поле «Свойства» выберите «ИД оборудования» и скопируйте верхнее значение (правый клик мышью — копировать).
- Поищите в Интернете по скопированному ИД оборудования (используйте поиск драйверов на devid.info или drp.su) и скачайте нужный драйвер. На сайте доступна отдельная инструкция на эту тему: Как установить драйвер неизвестного устройства.
В некоторых случаях оказывается, что программа-установщик отказывается устанавливать драйвер в какой-то конкретной системе, ссылаясь на несовместимость. Тогда можно попробовать такой путь:
- Распаковать .exe файл установщика архиватором (например, 7-Zip), а если архиватор этого сделать не сможет, то специальной программой наподобие Universal Extractor. Второй вариант — как показано на видео, загрузить не установщик, а ZIP-архив с драйвером со стороннего сайта (drp.su дает такую возможность после поиска по ИД оборудования).
- В диспетчере устройств нажать правой кнопкой мыши по проблемному устройству — Обновить драйвер — Выполнить поиск драйверов на этом компьютере и указать в качестве места поиска драйверов папку с распакованным установщиком. Нажать «Далее» и посмотреть, будет ли установлен драйвер и исчезнет ли код 28 в диспетчере устройств. Подробнее про установку драйвера из файлов inf и sys — в этой инструкции.
Надеюсь, инструкция помогла. Если проблема и ошибка с кодом 28 сохраняется, опишите ситуацию в комментариях, желательно с версией операционной системы и её разрядностью, моделью материнской платы или ноутбука, идентификатором оборудования.
